İade ve Değişim Koşulları
Ürünlerimiz yasal çerçeve içerisinde cayma hakkı kapsamında
14 gün içerisinde iade alınabilmektedir. Kişiye özel olarak üretilen, değişiklik ya da ilave
yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade kapsamı dışındadır. ALICI’nın isteğiyle,
internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim
yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu
dışında verilen özel siparişlerde ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra,
ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki
değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel
olarak üretimi yapılan modeller iptal ve değişiklik hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamına girer. Ayrıca sertifikası kaybolmuş hiçbir ürün iade ve değişim alınmamaktadır.
Öncelikle iade talebinizi yazılı olarak info@marla.com
e-mail adresine iletmelisiniz. Talebiniz inceleyecek olan Marla.com Müşteri Hizmetleri 24
saat içerisinde size geri dönüş yapacaktır.Marla.com Müşteri Hizmetlerinin incelemesini
takiben ileteceği adrese iade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız şekliyle, ürün,
fatura, sertifika, ürün kutusu, ambalajı,ile birlikte Marla.com’ a gönderildiğine dair Kargo
Teslim Tutanağı ve diğer tüm evrak ve materyallerle, eksiksiz olarak iletmelisiniz. Faturası
olmayan siparişler iade alınmayacaktır. İade gönderimi sırasında, kargo firmasından, veya
iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte
gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelebilecek bozulma ya da benzeri değer
kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu ve kargo ve sigorta masrafları dahil oluşacak tüm
masraflar iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının
yerine getirilip getirilmediği Marla.com kalite ekspertiz ekibi tarafından incelenir. İade
onaylanırsa, 10 iş gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse,
kredi kartına; havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İade tutarının
kredi kartınıza yansıması bankalara göre değişiklik göstermekle birlikte 7 - 10 iş günü
sürebilmektedir.
İade ve değişim koşullarıyla ilgili detaylı bilgi edinmek
için mücevherinizin garanti belgesini inceleyebilirsiniz.
